1. Pengenalan
WondaWin ("kami", "platform" atau "WondaWin") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan dan menyimpan maklumat anda apabila anda mengakses laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan berkaitan WondaWin.
Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Oleh itu, kami tidak menyembunyikan apa-apa tentang cara kami mengendalikan data anda. Setiap butiran dalam dokumen ini ditulis dengan bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu tepat-tepat apa yang berlaku dengan maklumat peribadi anda.
Dasar Privasi ini terpakai untuk semua pengguna WondaWin, termas uk ahli berdaftar, pelawat laman web dan pengguna aplikasi mudah alih kami. Dengan terus menggunakan platform WondaWin selepas sebarang pindaan kepada dasar ini, anda dianggap telah menerima terma yang dikemas kini.
2. Maklumat Yang Kami Kumpul
WondaWin mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, secara automatik semasa anda menggunakan platform, dan dalam kes tertentu daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:
2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung
- Maklumat identiti: Nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir dan jantina.
- Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon dan alamat kediaman.
- Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk cincang terenkripsi) dan soalan keselamatan.
- Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, nombor e-wallet dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
- Dokumen pengesahan: Salinan kad pengenalan, pasport, penyata bank atau dokumen KYC lain yang dikemukakan semasa proses pengesahan identiti.
2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik
- Data peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon dan pengecam peranti unik.
- Data rangkaian: Alamat IP, jenis pelayar web, penyedia perkhidmatan internet (ISP) dan lokasi kasar berdasarkan IP.
- Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan, kekerapan log masuk dan corak interaksi dengan platform.
- Data kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang mana penjelasan lanjut diberikan dalam Seksyen 6.
Nota: Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung. Semua pembayaran kad diproses melalui gateway pembayaran bersijil PCI-DSS yang memastikan data kewangan sensitif anda tidak pernah menyentuh pelayan kami secara langsung.
3. Cara Kami Menggunakan Data Anda
Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. WondaWin menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:
| Tujuan Penggunaan | Penerangan |
|---|---|
| Pengurusan Akaun | Mewujudkan, menyelenggara dan melindungi akaun pengguna anda. |
| Pemprosesan Transaksi | Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat. |
| Pengesahan Identiti (KYC) | Mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram. |
| Sokongan Pelanggan | Membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal anda dengan cepat. |
| Keselamatan Platform | Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti mencurigakan dan akses tanpa kebenaran. |
| Penambahbaikan Perkhidmatan | Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan prestasi platform. |
| Komunikasi Pemasaran | Menghantar promosi, tawaran dan berita terkini (hanya jika anda bersetuju untuk menerimanya). |
| Pematuhan Undang-undang | Memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia. |
4. Perkongsian Maklumat
WondaWin tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:
- Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk penyedia infrastruktur awan, pemproses pembayaran dan pembekal perisian permainan — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak berkuasa pengawal selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada agensi kerajaan yang berwibawa.
- Rakan kongsi pengesahan identiti: Perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan semakan KYC dan pengesahan dokumen secara selamat.
- Penyedia analitik: Alat analitik tanpa nama yang membantu kami memahami corak penggunaan platform tanpa mendedahkan identiti peribadi anda.
Dalam semua keadaan di atas, kami memastikan bahawa pihak yang menerima maklumat anda terikat dengan kewajipan perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri.
5. Penyimpanan & Keselamatan Data
5.1 Di Mana Data Anda Disimpan
Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang selamat dan terletak di pusat data yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa. Semua data disimpan dalam keadaan tersulitkan menggunakan piawaian penyulitan AES-256 yang merupakan standard keselamatan tertinggi dalam industri.
5.2 Tempoh Penyimpanan
Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami mungkin menyimpan rekod tertentu untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, biasanya antara 5 hingga 7 tahun, bagi tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
5.3 Langkah-langkah Keselamatan
- Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara pengguna dan pelayan.
- Firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang aktif 24/7.
- Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan tertentu yang mempunyai keperluan sah boleh mengakses data pengguna.
- Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan.
- Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses ke sistem pengurusan data dalaman.
Tanggungjawab Bersama: Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada anda. Sila pastikan kata laluan anda kuat dan tidak dikongsi dengan sesiapa. Jangan pernah log masuk ke WondaWin melalui rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.
6. Kuki & Teknologi Penjejakan
WondaWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawati laman kami.
Jenis Kuki Yang Kami Gunakan
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan laman web kami bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan.
- Kuki fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
- Kuki pemasaran: Digunakan untuk memaparkan kandungan promosi yang relevan. Anda boleh memilih untuk menolak kuki jenis ini.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform WondaWin.
7. Hak Anda Sebagai Pengguna
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:
Hak Akses
Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Pemadaman
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan.
Hak Bantahan
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Hak Mudah Alih Data
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Hak Sekatan Pemprosesan
Anda boleh memohon sekatan pemprosesan data anda dalam keadaan-keadaan tertentu yang ditetapkan undang-undang.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan WondaWin melalui e-mel atau live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.
8. Perlindungan Data Kanak-kanak
WondaWin adalah platform yang khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa maklumat daripada pengguna bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadamkan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup.
Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.
9. Pautan Kepada Laman Pihak Ketiga
Platform WondaWin mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, termasuk pembekal permainan dan rakan pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform WondaWin sahaja. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web pihak ketiga dan menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mereka sendiri sebelum berinteraksi dengan platform tersebut.
10. Pindaan Kepada Dasar Privasi
WondaWin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan teknologi atau kewajipan undang-undang. Apabila perubahan dibuat, kami akan mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
Bagi perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh pindaan berkuat kuasa bermaksud anda menerima dasar yang dikemas kini.
11. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan WondaWin sedia membantu anda. Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh yang sepatutnya.
E-mel privasi: [email protected] — Pasukan perlindungan data kami akan menjawab pertanyaan anda dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja. Untuk isu mendesak, gunakan live chat dalam platform untuk respons yang lebih pantas.